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Duden Routiniert Telefonieren - Leicht Gemacht

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Detaily titulu

Nakladatelství: Folio, spol.s r.o.
ISBN
Počet stran 264
Dostupné od 1. 1. 2008
Médium kniha
Vazba paperback

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Anotace

Der Ratgeber für professionelles Telefonieren Das Buch ist ein umfassender Ratgeber für alle, die im Beruf souverän und erfolgreich telefonieren wollen. Neben Anleitungen zu Gesprächsvorbereitung und -durchführung, zu Gesprächspartner- und Zielorientierung sowie zur Bewältigung von Stresssituationen gibt das Buch nützliche Hinweise zu Telefonmarketing, Akquisition am Telefon sowie zum Beschwerdemanagement. Spezielle Tipps zum Telefonieren auf Englisch helfen bei internationalen Gesprächen. Praxisgerechte Formulierungshilfen und Gesprächsbeispiele machen den Ratgeber zu einem nützlichen Helfer im beruflichen Alltag.
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