Vloženo do košíku
cze flag

Jak jednat s problematickými lidmi

247 299 Kč
Ušetříte 52 Kč
Skladem u dodavatele
Vložit do košíku
ZDARMA osobní odběr v knihovně
Doba dodání 1-2 týdny
Jak jednat s problematickými lidmi

Jak jednat s problematickými lidmi

cze flag
247 299 Kč Ušetříte 52 Kč
Skladem u dodavatele
Vložit do košíku
ZDARMA osobní odběr v knihovně
Doba dodání 1-2 týdny

Detaily titulu

Nakladatelství: LINGEA s.r.o.
ISBN 9788075086075
Počet stran 176
Dostupné od 20. 8. 2020
Médium kniha
Vazba paperback

Žánry

Anotace

Tato nová příručka nabízí rychlé a účinné strategie jednání nejen s potížisty. Když pochopíte motivy a chování problematických lidí, naučíte se s nimi jednat, zachovat si chladnou hlavu a předejít nepříjemným situacím. Příručku doplňují ukázkové dialogy, techniky, praktická cvičení, šablony a užitečné tipy. Vydejte se vstříc úspěchu s řadou příruček nejen pro manažery.

Obsah:
Stručný kurz o lidských vztazích
Jednání s problematickými šéfy a kolegy, zvládání agrese
Jak na lenochy, tyrany, reptaly, perfekcionisty, manipulátory...
Jak to máte s morálkou a přístupem k práci?
Jednání s problematickými zákazníky, řešení stížností
Sociální sítě, e-mail, kyberšikana
Tento web využívá Cooikes pro:
a) nezbytné cookies pro správný chod webu (řazení knih, vkládání knih do oblíbené atd.)
b) anonymní vyhodnocování návštěvnosti (Google analytics)