Vysokoškolská učebnica obsahuje základné poznatky z oblasti kvality, zavádzania systémov manažérstva v organizáciách poskytujúcich služby. Systém manažérstva vychádza z procesného prístupu, predstavuje procesnú orientáciu v oblasti zavádzania systémov manažérstva kvality, environmentálneho manažérstva, bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci a tiež hovorí o integrácii systémov manažérstva kvality. Dôraz sa kladie na zvyšovanie spokojnosti zákazníka a na zvyšovanie výkonnosti organizácie.
Tento web využívá Cooikes pro:
a) nezbytné cookies pro správný chod webu (řazení knih, vkládání knih do oblíbené atd.)
b) anonymní vyhodnocování návštěvnosti (Google analytics)
Natavené Cooikes:
a) nezbytné cookies pro správný chod webu (řazení knih, vkládání knih do oblíbené atd.)
b) anonymní vyhodnocování návštěvnosti (Google analytics)
Bestsellery
Novinky
